个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、地址、电话，但不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。一般而言，生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息等被视为敏感个人信息。在本政策中，有关敏感个人信息的条款将以加粗字体标注以提示您的特别注意。在实际收集敏感个人信息的场景中，我们会以增强式告知或即时提示（如弹窗提醒）等方式向您再次提示并获取您的授权，或者要求您另行点击确认，或者签署《单独同意函》。
我们仅会出于本政策所述的以下目的而收集和使用您的个人信息。
除非本政策另有说明或者法律法规另有规定，当我们需要将个人信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先向您告知并征求您的同意。
除非在下述用途中另行明确，我们仅在实现相关用途所需的期间存储您的个人信息。如果信息被用于多种用途，一旦具体用途完成，您的信息将被删除或以不能直接或间接追溯到您的形式而存储。
（一）用户注册/登录
您无需登录即可完整使用劳斯莱斯汽车官网的各项功能。
（二）提供车辆咨询、产品信息、售后服务信息查阅及其他与车辆相关的服务
在您与我们的授权经销商沟通的过程中，我们将为您提供如下服务并处理相应的个人信息:
寻找经销商服务
通过该服务您将可以寻找经销商，我们将在使用您的位置推荐附近经销商时收集并使用您的以下信息：
· IP地址
劳斯莱斯汽车的专享品鉴服务
您可以通过访问劳斯莱斯汽车官方网站，提供联系方式以享受劳斯莱斯汽车提供的专享品鉴服务。我们将收集并使用您的以下信息：
· 城市
· 选择经销商
· 称谓
· 姓氏
· 名字
· 电话号码
· 选择车型
· 填写咨询内容
上述信息对劳斯莱斯汽车授权经销商向您提供劳斯莱斯汽车专享品鉴服务是必需的。因此，如您不提供并授权我们使用上述信息，我们将无法提供相关具体服务。
上述个人信息将在您注销劳斯莱斯汽车ID后被删除，除非该等信息是根据法律法规的规定所必须保存的，或我们获得您的单独授权同意的。
在您使用我们的业务功能时，劳斯莱斯汽车官方网站会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：
位置权限
我们将在以下情形下向您索取该权限：
· 寻找经销商时推荐附近经销商
（三）确保产品质量与发展新产品
在提供服务之外，上述第一（一）部分和第一（二）部分涉及的信息还将被用于确保宝马产品和服务的质量以及发展新产品和服务。前述信息的使用与宝马致力于满足客户对现有产品和服务的高标准以及对未来新产品和服务的期许相关。
（四）完成销售、服务和管理流程
为持续优化客户体验及客户与劳斯莱斯汽车及授权经销商的合作，我们有可能基于上述第一（一）部分和第一（二）部分的信息编制分析报告，并有可能与经销商分享该等报告。该等分析旨在采取恰当措施（如：销售人员培训）以改进销售过程。
同时，上述第一（一）部分和第一（二）部分涉及的个人信息和车辆数据将被劳斯莱斯汽车及授权经销商用于实现服务的目的（如：维修、质量保证、善意保修）。前述信息的使用旨在为客户提供尽可能优质的服务。在车辆服务周期终止后，相关技术信息将被及时删除。但是，在法律法规和监管机构另有明确规定的情形下，我们仍将有义务在法律规定的范围内留存您的个人信息（例如，与合同交易有关的信息在合同到期或交易完成后仍将在法定时限内予以保存并有可能接受有关监管机构的检查）。
（五）客户服务
在处理与您有关的合同事项（如：开通宝马互联驾驶服务）或您提出的要求（如：您向宝马客服提交的查询或投诉），我们为联系到您本人而使用您的个人信息（如：姓名、电子邮件和电话号码）。我们在处理前述合同事项以及您的要求时，将根据您明确提供的联系方式（如：书面通信、电话、短信、电邮等）而联系您，并将不再另行征得您的同意。
（六）客户活动、营销推广和市场研究
您理解并同意，在您使用我们服务期间，我们将可能基于客户活动、营销推广和/或市场研究目的使用您的个人信息。例如，我们将使用您的姓名、电子邮件和电话号码等相关个人信息开展客户群体分析等市场研究，以优化、改进我们提供的服务，或根据您的兴趣为您提供个性化产品邀约；同时，您的上述信息也将被我们用于开展客户关怀和营销活动，包括向您推送新车上市、产品促销、节日祝福等推广信息。如您不希望收到该类推送，您可以根据相关信息中提示的方式，或联系我们进行退订。此外，为实现前述目的，我们还将基于您的授权同意，从我们的经销商处获取您的相关个人信息，我们将对该等个人信息来源的合法性及授权同意范围进行确认，若超出您的授权同意，我们将再次征得您的同意，有关细节请参考具体场景下授权声明的内容。根据您的个人意愿，您有权随时撤回该等同意。
除此之外，在您参加我们不定期举办的线上或线下的活动中，我们将出于您参与活动所必需以及本个人信息保护政策第一（三）部分至第一（八）部分之目的（如优化、改进我们提供的服务、根据您的兴趣为您提供个性化产品邀约），收集和使用您的个人信息。收集的个人信息类别及活动内容我们会在收集的时候另行向您说明，并且我们会以《宝马个人信息收集使用说明》的方式获取您的同意。在该等场景下，该等《宝马个人信息收集使用说明》会提示您阅读本《个人信息保护政策》，并且您参与线上或线下的活动的行为将会被视为您已阅读并同意了本《个人信息保护政策》。我们将会严格根据本《个人信息保护政策》处理您的个人信息。
（七）履行法定义务
我们基于法律法规规定的义务而处理您的个人信息，如：当我们履行涉及您的车辆的召回义务或进行技术活动。
有时，我们基于法律法规要求而使用上述第一（二）部分涉及的信息，如：根据有关监管要求而披露维修保养信息。为保护客户隐私，以下列举的技术信息的使用将仅与车辆相关而不与客户直接关联。
· 车辆基本数据（车辆型号、车身颜色、配置等）
· 车辆维修保养数据（下一次服务日期、油位、刹车片磨损等）
· 车辆状态数据（里程、电池电压、车门和襟翼状态等）
为确保IT系统的安全运行，我们有可能需要使用您的信息。在下述情形中，我们尤其需要保障IT系统的正常和安全运行，包括：
· 备份和恢复IT系统处理的数据
· 登录和监控交易以检测IT系统的运作
· 察觉和阻止未经授权的个人信息访问
· IT系统安全事件及问题管理
我们所收集的信息也为合规管理目的而使用，如检查经销商是否履行了在您缔结合同之前为您提供充分建议的法定义务。
我们还需要遵守一系列其他法定义务。为履行相关法定义务，我们在法律法规和监管要求的程度内使用您的信息。
（八）征得收集、使用个人信息授权同意的例外情形
根据相关法律法规及国家标准，在以下例外情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用法律，若我们对个人信息采取技术措施进行处理，使得该等信息无法重新识别特定个人且不能复原，则该等信息不再属于个人信息。我们可能将这些信息用于研究、统计和分析，以改善宝马产品的内容，为商业决策提供支持，并改进我们的产品和服务，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，该种使用无需另行向您告知并征得您的同意。